Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

image

Аварии случаются, несмотря на дублирование и резервирование высоконадежной аппаратуры, даже на уровне в ЦОДов. Даже если это оборудование фирмы номер 1.

Поэтому нельзя считать себя застрахованным от неприятных моментов, а к ним надо готовиться.
Серьезный подход включает в себя не только проведение разнообразных учений по отработке сценариев сбоев, но и политику компании в случае, если в результате сбоя все таки были нарушены сервисные соглашения с клиентами.

«Коллегам из SaaS, без сомнения, знакомо это леденящее чувство, когда, внезапно, все ломается и остается только рёв сирены … паника, первый звонок от клиента и пустая голова, в которой мечутся, почему-то, только два слова…»

Предлагаю всем интересующимся почитать подробности в блоге наших мужественных коллег из телефонии.

http://habrahabr.ru/post/273225/

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s